La semana pasada Benedict Evans publicó su columna Content isn’t king , y me gustó para comentarla acá porque resume algo que suele confundirse cuando se habla de tecnología: no todo lo que toca la tecnología se convierte en un “problema tecnológico”. Su punto de partida es Netflix. Aunque nació como una empresa tech y usó la […]
En moda —y en casi cualquier negocio de retail— el éxito depende de indicadores que no se pueden medir. Y, sin embargo, si esos indicadores no están, la marca desaparece. Hablamos de cosas intangibles como el deseo que despierta, la legitimidad cultural que sostiene o el sentido de pertenencia que genera. Eso es lo que […]
El mayor dilema al que hace frente el artesano-artista moderno es el de la máquina: ¿es la máquina una herramienta amiga o un enemigo que sustituye el trabajo de la mano humana? En la historia económica del trabajo manual cualificado, la maquinaria, que comenzó siendo una aliada, ha terminado a menudo como enemiga. Los tejedores, […]
Durante buena parte del siglo XX, el valor de una marca se construía desde la lógica de los medios masivos. Una empresa desarrollaba un producto, definía un mensaje y lo difundía por canales de alto alcance como la televisión, los diarios o la vía pública. El objetivo era lograr visibilidad, construir prestigio y, en consecuencia, […]
Muchas veces, cuando me preguntan a qué me dedico y digo “consultora estratégica”, noto que la gente asiente sin saber del todo qué quiere decir eso. A veces me preguntan si hago números, si organizo equipos, si optimizo procesos. Y la respuesta es no —o al menos no exactamente. No hago planillas para maximizar retornos […]
Un pequeño gesto, como dejar un café pendiente para alguien más, es un recordatorio poderoso de cómo nuestras acciones se conectan con los demás, incluso más allá del tiempo y el espacio. Este año, hagamos un equilibrio no solo de lo que logramos, sino también de cómo compartimos nuestro tiempo y energía con quienes nos […]
La cultura de la dopamina está redefiniendo cómo los consumidores interactúan con las marcas. En un mundo digital donde la gratificación instantánea es la norma, los consumidores esperan respuestas rápidas y experiencias satisfactorias desde el primer contacto. Esta necesidad de inmediatez plantea un desafío para las marcas, que deben adaptarse para captar y retener la […]
Es esencial evaluar a fondo todos los puntos de contacto con el cliente, tanto en el entorno físico como digital, para entender cómo está posicionada la marca en el mercado y cómo la perciben los clientes. Este análisis, liderado por un equipo de tres profesionales especializadas en marketing digital, sociología del consumo y estrategia, garantiza […]
La vida de Barbie no fue siempre color de rosa como este último año y, tal vez, radique allí el punto más importante que hoy le permita ser la marca protagonista de la mayor campaña de marketing de la historia realizada a nivel mundial. Todos tuvimos en algún momento un punto de inflexión negativo que […]
Hace unos días, el diario The New York Times publicó una nota con el título “Cómo los 90 se convirtieron en los Nuevos 60” donde la autora describe que cada vez hay más personas que cumplen 90 años entre nosotros. En el artículo destaca el caso de Joe Biden, de 80 años, que desea postularse para […]